华强重工的专业履带翻抛机售后服务有以下保障:
快速响应与现场服务
及时联系:服务工程师在接到服务信息后 15 分钟内就会与客户取得联系,并通过电话向客户说明处理措施1。
快速到达现场:对于上海市周边地区,从接到服务信息起至到达故障现场的时间不超过 2 小时;跨地区不超过 12 小时,跨省份不超过 24 小时,西北地区跨地区不超过 16 小时,跨省不超过 48 小时1。
安装调试与人员培训
免费安装调试:免费指派专门的售后服务人员到达现场指导客户安装调试,确保设备能够正常运行13。
现场协助生产与人员培训:成套设备安装完毕后,会留下 1-2 名专职技术人员免费协助客户现场生产 1 个月,直到用户满意为止。同时,还会为客户培训技术人员,使其能够熟练操作和维护设备1。
配件供应与质量保障
充足配件供应:备有充足的原厂配件,确保在设备出现故障时能够及时更换,减少停机时间,保障客户的生产进度。
配件质量可靠:所提供的配件均为原厂正品,质量可靠,与设备的兼容性强,能够保证设备的性能和稳定性。
全程跟踪与持续支持
定期回访:会定期对客户进行回访,了解设备的使用情况和客户的需求,及时发现并解决潜在问题,为客户提供持续的技术支持和服务。
技术咨询与指导:客户在使用过程中遇到任何技术问题或需要技术支持时,可随时拨打华强重工的售后服务热线,专业的技术人员会及时提供详细的解答和指导。